ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
O.M.P. для того, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов в различных странах мира расширяется и предлагает помощь на 7 языках: итальянском, английском, немецком, французском, испанском, голландском и русском языках.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки через Skype, мгновенный чат, контактную форму или по телефону +39 0803382808 с понедельника по пятницу с 8 утра до 17 вечера (итальянского времени).
Наша команда обслуживания клиента состоит из высококвалифицированного персонала. Мы даем помощь до и после продажи. Основная цель : упростить и ускорить контакт между клиентом и компанией. мы предлагаем безупречный сервис, быстро и эффективно.
Также напоминаем нашим дилерам и клиентам, что они всегда приветствуются, если они хотят посетить наше производство и административные офисы, чтобы иметь прямую связь с нашей компанией и увидеть качество наших продуктов.
Ниже приведен список наиболее часто задаваемых вопросов и некоторые полезные советы.
Если вы не нашли ответа на свои вопросы или если вы нуждаются в прямой поддержке позвонить нам или отправить нам сообщение по электронной почте, мы будем рады предоставить Вам всю необходимую поддержку, чтобы вы могли исправить проблему.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
| ПРИЧИНА | РЕШЕНИЕ |
| туда и обратные трубопроводы перевернутые | Подключите трубопроводы молотка правильно |
| Закрытые краны в трубопроводах | открыть краны |
| Возможные неисправные разъемы | Устранить их полностью и заменить краны |
| Электро-клапан молотка не работает | Ищите причину в электрическом клапане |
| Давление в обратном канале молотка выше 3 бар | Отменить возвращение в баке до фильтра, чтобы уменьшить давление до примерно 3 бара |
| Уровень масла в баке слишком низкий | наполнять |
| ПРИЧИНА | РЕШЕНИЕ |
| Краны в каналах частично закрыты | открыть краны |
| Возврат давление слишком высокое | контролировать давление |
| Обратное давление, вызванное масляным фильтром или теплообменником | Выделения возвращение молотка непосредственно в баке до фильтров. Обратное давление не должно идти выше 3 бар |
| Масло, которое возвращает в бак проходит через разда́тчик | Устранить дефект, принимая масло в бак непосредственно перед фильтром |
| Внутренний диаметр трубопровода слишком мал | Чтобы изменить внутренний диаметр прочитать техническое руководство конструктора молотка |
| ПРИЧИНА | РЕШЕНИЕ |
| Аккумулятор Азота пустой | Измененить мембрану, винт азота, диск азота и наполня́ть аккумулятора |
| ПРИЧИНА | РЕШЕНИЕ |
| Недостаточный поток масла | Восстановление нужного объема масла, необходимого для молотка и проверить рабочее давление |
| Потери заряда в контуре молотка | Закрепить соединения |
| Инструмент блокирует в нижней части, так что нет никакого контакта с разделителем | Исправьте направление руку экскаватора, удалить возможную стружку от долота, проверить износ инструмента и износ втулок |
| Температура масла в баке выше, чем 80° | Проверить уровень масла в баке; если необходимо заполнить |
| Давление масла слишком низкое | Проверьте калибровку основного клапана давления |
| ПРИЧИНА | РЕШЕНИЕ |
| питающая линия молотка слишком высока; основной клапан выпускает постоянное количество масла | Исправлять скорость двигателя экскаватора, или увидеть инструкции производителя |
| использование при высокой температуре без теплообменника | Установите теплообменник |
| Неисправный клапан давления | установить новый клапан давления |
| Уровень масла в баке слишком низкий | наполнять |
| ПРИЧИНА | РЕШЕНИЕ |
| краны плохо фиксированные | Закрепить краны |
| ПРИЧИНА | РЕШЕНИЕ |
| Ослабленные или сломанные соединения | Устранить или заменить соединения |
| ПРИЧИНА | РЕШЕНИЕ |
| Грязь и пыль между долотом и втулкой результат: уничтожение соединений | Разберите молоток и заменить соединения |
| Долото и втулка Чрезмерно изношены металлическими фрагментами | Проверьте износ и обеспечить засаливание |
ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ
ПРАВИЛА ХОРОШЕГО ОПЕРАТОРА
- Никогда не превышайте предела, указанного ускорителя во время тестирования;
- Дайте гидромолоту правильную энергию и всегда перпендикулярно на поверхности скалы;
- Когда молоток работает, избежать резких маневров;
- Не настаивать более 30” ударить на том же месте если материал крепкий;
- Никогда не используйте инструмент в качестве лифта;
- Никогда не давать пустые удары;
- сделать засаливание каждый час работы или монтировать централизованную систему смазки, использовать только смазку дисульфид молибден;
- Если втулка находится на пределе износа, заменить;
- немедленно остановить работу гидромолота, если есть гайка, трещина на молотке;
- немедленно остановить работу гидромолота Когда вы почувствуете уменьшение числа ударов и / или трубы вибрируют чрезмерно.
ТЕКУЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
- Инструмент необходимо смазывать регулярно, каждый час работы, используя исключительно смазку дисульфид молибдена;
- В начале и конце каждой смены, амортизаторы и тяги должны быть проверены;
- штифты инструмента и болты седла должны быть тщательно затянуты;
- не должно быть никакой утечки масла вдоль трубопровода или на инструменте;
- Соблюдайте хорошо молоток чтобы идентифицировать любые трещины на седле, на инструменте или на руке экскаватора.
Если вы не используете гидромолот в течение длительного времени, необходимо применить некоторые правила:
- Нанесите пробки, чтобы предотвратить утечку масла или пыль;
- Не сберега́ть молоток в открытом месте;
- Во избежание окисления инструмента необходимо, чтобы эти поверхности покрыты смазкой;
- покрыть гидромолот с брезентом, чтобы оберегать его от пыли.
